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American Airlines: rejeitou assistência especial e filmou passageiro com deficiência estrategia cassino sportingbet Heathrow

Um passageiro com deficiência ficou preso no corredor da 2️⃣ ponte de embarque do Aeroporto de Heathrow depois que a assistência especial pré-agendada não chegou. Em vez de ajudar, um 2️⃣ membro da tripulação filmou o passageiro estrategia cassino sportingbet estado de estresse. Devido às suas condições de saúde, o passageiro necessita de 2️⃣ uma cadeira de rodas para embarcar e desembarcar. Não houve problema no Aeroporto John F Kennedy estrategia cassino sportingbet Nova Iorque. Mas 2️⃣ quando o avião aterrissou estrategia cassino sportingbet Heathrow, ninguém veio buscá-lo. Ele perguntou e foi informado que uma cadeira de rodas havia 2️⃣ chegado e foi instruído a seguir para a ponte de embarque. Ele podia ver que ela não estava lá, então 2️⃣ se virou para sentar novamente para esperar.

No entanto, membros da tripulação bloquearam a porta e ordenaram que ele esperasse na 2️⃣ ponte de embarque, afirmando que era ilegal re-entrar na cabine. Ele foi forçado a sentar-se no chão, pois não conseguiu 2️⃣ mais ficar estrategia cassino sportingbet pé. Membros da tripulação observaram o seu estresse da porta e um deles filmou-o estrategia cassino sportingbet seu telefone. 2️⃣ Os passageiros restantes, e mesmo os pilotos, tiveram que passar por cima dele com suas malas. Nos três meses desde 2️⃣ então, ele se queixou várias vezes à empresa aérea, mas ela o culpa pelo incidente e se recusa a investigar 2️⃣ a filmagem, pois foi feita estrategia cassino sportingbet um telefone pessoal. Ele tem sido deficiente durante a maior parte de estrategia cassino sportingbet vida, 2️⃣ mas nunca se sentiu tão desumanizado.
AC, Londres

A missão declarada da American Airlines é "cuidar das pessoas estrategia cassino sportingbet estrategia cassino sportingbet jornada de 2️⃣ vida". Sua atitude estrategia cassino sportingbet relação à estrategia cassino sportingbet experiência é bastante extraordinária. Quando você se queixou, ela primeiro disse que você 2️⃣ não solicitou assistência especial, apesar da exigência constar estrategia cassino sportingbet estrategia cassino sportingbet reserva, ao mesmo tempo estrategia cassino sportingbet que insistia que o pessoal 2️⃣ de assistência estava na porta quando o voo aterrissou. Ela confirmou que uma cadeira de rodas foi fornecida às 9h08 2️⃣ da manhã sem mencionar que isso foi mais de 80 minutos após a aterrissagem do voo. Ela assegurou-lhe que "críticas 2️⃣ construtivas" ajudam a manter o "foco" e ofereceu-lhe 10.000 milhas extras.

Encontrei a mesma insensibilidade quando entrei estrategia cassino sportingbet contato com a 2️⃣ empresa aérea. Levou três tentativas, estrategia cassino sportingbet três semanas, para obter uma resposta que, três meses após estrategia cassino sportingbet primeira reclamação, consistia 2️⃣ em: "Entramos estrategia cassino sportingbet contato com o cliente para saber mais sobre estrategia cassino sportingbet experiência. Esperamos resolver este assunto estrategia cassino sportingbet breve."

Isso contraria 2️⃣ uma carta enviada ao mesmo tempo a você, aparentemente como resultado de meus esforços, que afirmava que havia investigado e 2️⃣ concluído que não houveram violações regulatórias ou conduta hostil. Ela acrescentou estranhamente: "Entendemos que nossas políticas podem ser algumas vezes 2️⃣ confusas e nos desculpamos por quaisquer inconvenientes ou incertezas que você possa ter experimentado."

El ```python a ofereceu um crédito de R$400 por 2️⃣ estrategia cassino sportingbet resposta atrasada. Se você quiser levar este assunto adiante, pode se queixar à equipe de orientação e reclamações de 2️⃣ passageiros da Autoridade de Aviação Civil, que tem poderes para mediar com as companhias aéreas, embora não possa impor soluções. ```

E os problemas de mobilidade continuam no Eurostar

Em abril, eu destaquei o caso de um passageiro com deficiência que 2️⃣ havia reservado assistência de cadeira de rodas do Eurostar e enfrentava o risco de ser deixado desamparado por uma nova 2️⃣ política que impedia o pessoal de empurrar estrategia cassino sportingbet cadeira. Outro passageiro com mobilidade limitada foi aconselhado a cancelar estrategia cassino sportingbet reserva, 2️⃣ pois o pessoal do Eurostar se recusou a implantar uma rampa para embarcar no trem.

Em resposta à minha investigação, o 2️⃣ Eurostar reescreveu estrategia cassino sportingbet política de acessibilidade e treinou seu pessoal. Ele disse-me que estava comprometido estrategia cassino sportingbet fornecer uma "experiência de 2️⃣ viagem segura e inclusiva para todos". Um mês depois dessa promessa, o usuário de cadeira de rodas PN viajou sozinho de estrategia cassino sportingbet 2️⃣ casa na Bélgica estrategia cassino sportingbet estrategia cassino sportingbet nova cadeira de rodas plegável. Ele havia investido nela precisamente para evitar ser deixado desamparado 2️⃣ pela política imprevisível de assistência do Eurostar.

"Eu viajei com sucesso de Bruxelas a Londres, mas quando cheguei à Estação de 2️⃣ St Pancras para a viagem de volta, fui informado de que minha cadeira de rodas não era compatível, porque o 2️⃣ encosto de costas não era alto o suficiente", escreveu. "Também me foi dito que eu teria que comprar um ingresso 2️⃣ para um assento e carregar a cadeira de rodas, o que, com meus problemas de mobilidade, não é algo que 2️⃣ posso fazer.

"O site do Eurostar apenas afirma que as cadeiras de rodas não devem exceder as dimensões especificadas, o que 2️⃣ as minhas não faz. Não há menção de encostos de costas. Eu passei 40 minutos no telefone do Eurostar, sem 2️⃣ sucesso. Dez minutos antes do fechamento do check-in, finalmente fui autorizado a viajar, mas fui informado de que seria impedido 2️⃣ de usá-lo novamente."

Má formação, além de uma política de acessibilidade, inicialmente falha, mas posteriormente alterada, significa que os passageiros com 2️⃣ deficiência não podem ter certeza de que receberão a assistência necessária pela lei de igualdade.

O pessoal parece fazer as regras 2️⃣ à medida que avança. Eu perguntei sobre isso à Eurostar, que disse que a acessibilidade é uma prioridade e admitiu 2️⃣ "alguns mal-entendidos e lacunas estrategia cassino sportingbet nosso serviço". Ela disse que re-briefou o pessoal sobre "melhores práticas", ofereceu a você uma 2️⃣ viagem de volta grátis e prometeu que estrategia cassino sportingbet próxima reserva será destacada, para que a assistência personalizada possa ser fornecida.

Perguntei 2️⃣ o que ela planeja fazer para abordar a confusão contínua do pessoal sobre as obrigações de deficiência, mas ela não 2️⃣ respondeu.

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